Konsep Proses Bisnis

Manajemen Operasi

Manajemen Operasi Satu

Di antara sekian banyak konsep dalam manajemen operasi, satu konsep yang menjadi inti dari seluruh isu adalah konsep proses bisnis. Proses bisnis pada dasarnya adalah kumpulan aktivitas yang mengubah input menjadi output yang lebih bernilai. Tampaknya definisi ini disepakati banyak referensi. Ada beberapa referensi juga menambahkan bahwa proses bisnis adalah kumpulan aktivitas yang melibatkan lintas fungsi manajemen dalam suatu perusahaan. Jika mengacu pada pemahaman ini, maka proses bisnis ini adalah objek yang sama dengan objek yang dibahas dalam manajemen operasi. Oleh karena itu dalam manajemen operasi, kata proses dapat digunakan secara bergantian dengan frase proses bisnis.

Beberapa sifat dari proses bisnis dapat diuraikan sebagai berikut:

  1. Bergantung perspektifnya, setiap proses bisnis dapat diuraikan ke dalam proses yang lebih rinci, yang dikenal dengan subproses, atau suatu proses dapat juga dilihat sebagai bagian dari proses yang lebih besar. Oleh karena itu untuk mendefinisikan proses dan kemudian mengelolanya, ruang lingkupnya dapat ditentukan sesuai dengan kebutuhan.
  2. Dalam perusahaan, idealnya proses bisnis harus dikembangkan secara top-down. Orang harus mendefinisikan proses mulai dari proses apa yang dibutuhkan untuk memenuhi tujuan dari perusahaan. Boleh jadi ada perusahaan yang hanya melakukan kegiatan perdagangan saja, atau juga melakukan produksi, atau hanya melakukan proses distribusi saja. Untuk setiap aktivitas, proses yang dibutuhkan sangat berbeda. Dari sana lah kemudian proses bisnis yang lebih rinci dikembangkan.
  3. Proses bisnis akan menghasilkan output yang diharapkan apabila didukung oleh beberapa elemen. Elemen-elemen ini kita sebut saja sebagai enablers, yaitu (i) rancangan aliran kerja (ii) teknologi informasi (iii) motivasi dan pengukurannya (iv) sumber daya manusia (v) kebijakan dan aturan, dan (vi) fasilitas.

By. Dr. Mursyid Hasan Basri


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>